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        臨沂市保險行業協會:迅速行動抓落實 線上培訓促合規

          發布時間:2020-06-03 16:55:00 下載在臨沂客戶端 論壇

          為落實山東銀保監局王俊壽局長批示精神,結合第49期《問政山東》所指問題,根據臨沂銀保監分局《臨沂銀保系統“行業規范建設深化年”工作方案》部署,按照協會2020年工作計劃,迅速謀劃,迅速組織,迅速開展,有效對全市保險從業人員進行合規線上培訓,綜合提升合規意識,促進保險業健康持續發展。 

          一、認清形勢,迅速謀劃。一是當前保險從業人員不同程度的存在合規意識不強,合規知識缺乏,在銷售、承保、理賠、客戶服務、消費者權益保護等具體工作存在不規范現象,造成客戶獲得感不足,投訴現象不斷發生。二是49期《問政山東》中提及了多類行業問題,甚至亂象,暴露出行業頑疾亟需治理,行業規范亟待持續加強,合規建設、亂象治理是保護消費者合法權益、防范風險的客觀需要,是保險業轉型升級、實現高質量發展的必然選擇。三是合規建設、培訓、宣導等工作在制定2020年工作計劃時,明確為全年重點工作之一,以守法合規為培訓重點,開展保險銷售人員、從業人員等各條線培訓工作,全面提升從業人員守法合規意識。四是當前處于疫情防控常態化階段,在疫情未得到徹底消滅之前,不適宜舉辦聚集性培訓活動,應當采取網上辦公、視頻培訓等措施,減少人員流動,降低疫情發生風險。面對各種形勢,選擇了通過線上開展合規培訓。 

          二、科學準備,迅速組織。一是精選培訓機構,確保培訓質量。培訓機構的專業水平是確保培訓質量的關鍵。聯系了多家培訓機構,經過多次篩選、評估,最終確定了中國培訓咨詢行業的開拓者深圳市思達優悅企業管理顧問有限公司(簡稱思達優悅)進行合作,邀請企業法律防范實戰專家、律師李令秀對保險合規管理的理念、保險合規管理存在的問題、保險合規管理的法律責任、如何做好合規管理等方面進行授課,保證了教學質量。二是精準培訓策劃,確保培訓效果。經過多次協商,根據行業特點,制定了《臨沂市保險行業協會保險人員合規經營線上直播課策劃書》,明確了課程背景、課程計劃、線上直播操作流程、直播課程內容安排、學習過程數字化管理等,確保了培訓效果。三是精心組織部署,確保督促到位。制定下發了《關于舉辦保險人員合規經營線上直播課的通知》(臨保協〔2020〕38號),對培訓進行了總體安排,提出了具體要求,確定了課程時間、授課內容。同時要求各保險公司、保險中介機構高度重視、加強督導,認真組織人員積極參與。四是加強宣傳引導,營造學習氛圍。加大宣傳力度,營造合規學習的良好氛圍。通過協會微信公眾號連續三天發布保險人員合規經營線上直播課開講提醒,營造了濃厚的學習氛圍。各部門利用微信群進行實時發動,引導各保險機構積極參與課程培訓。 

          三、確保質效,迅速開展。一是培訓范圍“全覆蓋”。2020年5月13日、14日,選取了注意力集中,大腦活躍,學習效率高的上午9:00至10:30的黃金時間段進行直播培訓,邀請了分局相關領導參加,協會秘書處全體人員通過電腦、手機等方式認真觀看學習。全市各保險機構積極響應,組織各條線、各層級人員通過多種形式參加線上培訓,各公司承保、理賠、業務部及各營銷服務點的人員分別集體在會議室、職場通過大屏幕投影集中觀看,因出差或不能集中學習的同事通過手機自行觀看學習,全市10萬從業人員參加了培訓,確保了培訓“全覆蓋”。二是培訓內容“合包含”。培訓內容以實際案例,以點帶面,通過保險法律法規揭示經營中存在的合規風險,以事實案例介紹保險從業人員的各類違法違規行為及需要承擔的法律責任,并對保險公司合規經營提出多方面建議。特別學習了第49期《問政山東》內容,結合視頻中保險行業亂象和監管動態,深入領會合規經營的重要性和必要性,進一步強化了保險從業人員合規經營意識。期間經過與培訓機構協調,轉培訓課件《保險合規的風險策略》,分享到各機構,便于參訓人員邊聽邊看,增加學習效率。培訓效果“全提升”。通過兩天兩次培訓,參加學習培訓人員特別是各保險機構紛紛表示受益匪淺,對公司合規經營具有較強的指導意義,明確了合規經營的重要性,從思想上、意識上、業務上都得到了一定提升,促進了轄區保險業高質量發展。 

          四、持續發力,建立長效。合規建設不能一蹴而就,需要長期建設,久久為功,在下一步合規建設、亂象治理中,多措并舉,建立長效工作機制和合規文化。一是建立合規理念傳導機制。堅持問題導向,補齊短板弱項,夯實合規根基,倡導和培育良好的合規文化,將合規意識、合規理念持續融入保險從業人員的日常經營管理、行為規范和具體業務操作中。二是建立合規培訓長效機制。堅持合規教育常態化,科學制定針對保險人員合規工作的課程計劃,加強對法律法規和最新保險監管政策的學習,普及合規知識,增強合規意識與法紀觀念,努力培育全體保險從業人員的合規意識。三是建立科學創新學習機制。積極探索形式多樣的教育學習方式,通過與專業培訓機構合作,在微信公眾號、網站開設學習專欄等形式,積極開展合規培訓。 (王幸福、白峻青、王楠楠) 

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        來源:瑯琊新聞網    編輯:逸飛

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